Bienvenido a LosOlivosPlaza.com, un centro comercial digital que reúne tiendas independientes y/o emprendedores, en Lima – Perú. Al acceder o utilizar losolivosplaza.com, usted (“el Usuario”) acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar la Plataforma.
1. Naturaleza del servicio
LosOlivosPlaza.com funciona como un centro comercial digital, donde tiendas independientes y/o emprendedores publican sus productos para darlos a conocer al público en general. La Plataforma LosOlivosPlaza.com no vende productos directamente, no procesa pagos ni gestiona entregas. Cuando un Usuario hace clic en el botón de WhatsApp de una tienda, es redirigido a una conversación directa con dicha tienda, quien es la única responsable de la venta.
Toda negociación, pago, envío, cambio o devolución se realiza exclusivamente entre el Usuario y la tienda vendedora, fuera de la Plataforma.
2. Rol de las tiendas vendedoras
Las tiendas y/o emprendedores publicados en LosOlivosPlaza.com son negocios independientes, no empleados, socios ni representantes legales de la Plataforma. Cada tienda es responsable de:
La veracidad de la información, precios, fotos y stock de sus productos.
La calidad, legalidad y disponibilidad de lo que ofrece.
Cumplir con la normativa peruana aplicable a su rubro (incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor).
Atender directamente cualquier reclamo relacionado con la compra.
3. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, LosOlivosPlaza.com no se hace responsable por:
La calidad, autenticidad, legalidad o entrega de los productos ofrecidos por las tiendas.
Incumplimientos, retrasos, o disputas surgidas entre el Usuario y una tienda.
Pérdidas económicas derivadas de una transacción realizada por WhatsApp fuera de la Plataforma.
La Plataforma actúa únicamente como vitrina publicitaria y canal de contacto entre la tienda y el usuario
4. Registro y condiciones para tiendas vendedoras
Actualmente, el registro de tiendas y/o emprendedores en LosOlivosPlaza.com está sujeto a discreción de la plataforma ya sean virtuales o que tengan un local físico.
Nos reservamos el derecho de introducir en el futuro planes pagos, membresías o comisiones, lo cual será comunicado oportunamente a las tiendas y/o emprendedores afectados.
La Plataforma puede suspender o dar de baja a una tienda, sin previo aviso, ante: información falsa, productos prohibidos o ilegales, spam, quejas reiteradas de consumidores, o incumplimiento de estos Términos.
La selección, permanencia o exclusión de una tienda del catálogo es una decisión discrecional de LosOlivosPlaza.com
5. Capacidad legal y uso de la Plataforma
El acceso y uso de LosOlivosPlaza.com está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación peruana vigente. Si el Usuario no cumple con este requisito, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. LosOlivosPlaza.com podrá suspender, de forma temporal o definitiva, el acceso de cualquier Usuario o tienda que compruebe carece de dicha capacidad, o que haya proporcionado información falsa, inexacta o fraudulenta al entregar los datos de registro.
6. Uso aceptable de la Plataforma
El Usuario se compromete a no:
Extraer masivamente contenido del Sitio (scraping) sin autorización.
Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, difamatorios o ilegales.
Publicar o transmitir contenido ofensivo, spam o que infrinja derechos de terceros.
Suplantar la identidad de otra persona o tienda.
7. Propiedad intelectual y contenido de producto
El diseño, marca, logotipo, estructura y código del Sitio son propiedad de LosOlivosPlaza.com y están protegidos por la legislación peruana e internacional de derechos de autor y marcas.
Las fotografías, descripciones y demás contenido de producto publicado por cada tienda son de su propiedad o responsabilidad, al publicarlos la tienda declara contar con los derechos necesarios y otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlos en el catálogo.
Las fotografías de los productos son referenciales, buscan dar una idea general del producto, pero pueden existir variaciones (color, presentación, empaque) respecto al producto que finalmente ofrezca la tienda, dependiendo también del dispositivo o pantalla desde la que se visualicen. Cualquier consulta sobre las características exactas de un producto debe dirigirse directamente a la tienda correspondiente.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de Usuarios y tiendas se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta dicho tratamiento.
9. Reclamos
LosOlivosPlaza.com cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en el sitio, para hacer su reclamo correspondiente este debe ser dirigido a la tienda especifica usando el menú desplegable para escoger a que tienda se dirige, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como las funcionalidades, planes o condiciones de uso de la Plataforma, en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
11. Solución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción
Ante cualquier discrepancia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes procurarán resolverla primero mediante trato directo. De no llegar a un acuerdo, la controversia se someterá a las leyes de la República del Perú y a los jueces y tribunales competentes de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI en materia de protección al consumidor.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a través de nuestra página de contacto.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026